1. 茶叶销售手段有哪些类型
、客户资料的确认(即:核实对方的姓名等相关内容)
2、介绍公司和自己
3、说明打电话的原因
其次,和客户的交流中文字的内容占15%、声音55%、精神面貌面部表情肢体动作30%。电话销售是一种信息的传递,是情绪的转移,信息:产品、公司、自己、客户;情绪:对客户的服务的情绪、对自己的工作的情绪。
目前而很电话销售开场白介绍的是当自已知道客户关键人的信息资料时如何打电话,实际当中有很多时候很多客户的信息资料是不全的,只知道这这家企业是我们的目标客户,而手中并没有相关人的资料,这个时候怎么办呢?
因此,我把电话销售开场白分为二种:知道客户相关人资料的情况下,不知道客户相关人资料的情况下。
一、知道客户相关人资料的情况下
、请求帮忙法
如:电话销售人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!
客户:请说!
一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
、第三者介绍法
如:电话销售人员:您好,是李经理吗?
客户:是的。
电话销售人员:我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。
客户:客气了。
电话销售人员:实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系。
、从众心理法
在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”也可以叫做从众心理,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。
如:电话销售人员:您好,王先生,我是××公司的××,我们是专业从事**产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前**公司(行业比较出名的企业)在使用我们的产品,想请教一下贵公司在使用哪个牌子的产品?……
电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。
、激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。
如:约翰?沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下:
约翰?沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。
第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;
第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;
第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。
教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢?”
这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。
2. 茶叶销售方式有哪些
巧用茶道、茶艺、带各种茶叶样品到茶楼、饭店、大型娱乐场所、公司、单位等企业进行销售。 ;店开好后多做几个宣传、活动、好让整个地区的人都明白、你店的特色之处,都敢来买茶。
;与茶楼联手,做代金卷、喝茶后就送、买茶后也送、来扩大店里的名气、好增加客人回头。
;不定期在小区、和人多的方面做几个活动,来加大宣传、便于下次光顾。
;
做单位、公司等企业的福利茶发放、和送礼的高级礼盒茶。
;做批发零售、让附近的几个茶叶店到你店来拿货。 ;
最重要的一点,你是要搞清楚你的人群在哪?用什么样的方法切入进去。
3. 茶叶产品营销渠道的现状主要包括
渠道茶的选择不仅关系到从产品到消费者之间的路径长短,更为重要的是,它牵涉到我们整体的市场安排以及我们对消费者的掌控。
选择或长或短的渠道茶可能取决于特定企业的特定情况,但从渠道的组合与搭配中把握企业对市场的控制能力却是重要的。
如某一单位向茶叶经销商购买大批茶叶,而茶叶经销商必须向茶叶生产企业购买,为了节省流通费用,茶叶经销商可能直接从茶叶生产企业那儿将茶叶运到该单位,而不再经过该茶叶经销商的店铺。
但是其营销渠道却没有变,即茶叶实体的转移是由茶叶生产企业到单位,但茶叶营销的渠道仍然是茶叶生产企业到茶叶经销商,再到该单位。
渠道茶根据茶叶产品本身的特点,一般来说主要有以下几种。
(1)茶叶生产企业——消费者。
这种模式也叫直接渠道,是指茶叶生产企业生产出的茶叶产品,不经过任何中间商,直接由该茶叶生产企业销售给消费者,是较短、直接的营销渠道。
一般来说,这样的茶叶生产企业实力较为雄厚,开设自己的店铺进行茶叶的销售。如著名的天福集团,就是凭借自己众多的零售店铺销售天福茗茶。
(2)茶叶生产企业——零售商——消费者。
在茶叶生产企业和消费者之间多了零售商,零售商从茶叶生产企业购买来茶叶销售给消费者。
很多实力不太强的企业可以采用此种模式,而且借助各地的零售商,企业的茶叶可以实现广阔的销售领域。
(3)茶叶生产者——收购商——批发商——零售商——消费者。
这是目前较为普及的茶叶营销渠道之一。
其特点就是众多茶农手中的茶叶被茶叶收购商收购,再借助批发商和零售商,使茶叶可以顺利到达消费者的手中,而茶农借助自身的力量则很难实现茶叶的销售。
4. 茶叶的销售技巧与卖点
几招销售技巧:
找非遗传承人代言
这位销售大神,虽然,祖荫没有庇佑他分到一块好的产区,但是,祖先遗传给了他一个好脑袋瓜子。
他首先想到的,是包装。
一款产品要销售出去,要取得较好的销量,一定要有卖点,不说与众不同,起码要与大多数人不相同。
人家有好产区的,肯定秀产区——高山产区,高山茶,高山云雾出好茶。
人家有好工艺的,自然挑明工艺优势——纯粹日光萎凋,入住阳光房。
而他呢,产区既在平地,还紧邻工业区,要讲地理优势,简直乏善可陈。要说工艺嘛,他本来就在这上头不怎么努力,不怎么上心,反正能把茶做干就行,管它什么工艺。
想来,对他而言,把白茶弄干,跟农家晒笋干,晒长豆干,晒茄子干,道理是一样的。
晒少了茶香不好,晒多了颜色不好,这些,都不在他的考量范围内。
找个好的销售主张,把产品好好包装一下,卖个好价格,才是他最上心的。
他的聪明脑袋瓜,没转几下,立刻想到了当下最热门的一个头衔——传承人。
一款茶,产区再差,工艺再差,卖相再差,口感再差,只要对外宣传是传承人出品,必然会有大批无知群众蜂拥而至。
传承人这个招牌,跟上市公司的招牌一般,金光闪闪。
传承人的茶,好卖,上市公司招人,好招。
他正好有个远房亲戚,是白茶技艺传承人,当然,不是福鼎的,是屏南(邻县)的。
果然,他把自己的茶,写上了某某传承人出品之后,销量一路大涨——正常市面上非遗传承人亲手做的茶,价格要比大神的茶贵上2/3,他既打着传承人的旗号,价格又只卖1/3,能不大卖么?
修改茶叶的年份
大神的销售技巧,第二个,是改年份。
他家的秋寿眉,产量是很大的。为了让这些大量的秋茶,在散茶的时候就卖出去(量大太占用仓库资源,如果压饼,又会增加压饼成本,他并不愿意),他想到了一个新招。
消费者们不是喜欢年份茶么?喜欢年份茶的香气浓郁和口感淳厚。
于是,他就给自己的茶改年份。
5. 茶叶销售知识
因人的销售是最好的方法。
1.茶叶个人消费主要有如下三种:
(1)第一种是买茶送礼,这部分要求档次高,包装好。
(2)第二种是家里准备给客人饮用的,这部分一般也会选择中上等茶叶。
(3)第三种是真正爱喝茶的朋友,这类人不管春夏秋冬每天都是无茶不欢。
2.要卖茶给这三类客户,首先要让他们知道您在卖茶,这就要对茶叶店进行推广宣传了,酒香还怕巷子深就是这个道理。
3.在同客户沟通时,要求销售人员正确理解客户需求,聚精会神收集客户提供的有用信息,寻找潜在交易机会。
4.可以在本地的论坛、贴吧、个人博客、个人微信、头条号、一点资讯等互联网平台块,做规模化的软文推广。
5.茶叶属绿色食品,茶叶销售离不开泡茶环节。因此茶叶销售人员必须展现给顾客健康向上的精神面貌。上班期间不披头散发、不涂指甲油、不喷香水,衣着得体,微笑服务。
6.做独立小包装茶叶,作为赠品拉拉人气。赠品的包装要漂亮,附带微型小贺卡,礼品市场有卖,赠送时可搞活动,也可以赠送帖子里活跃粉丝。
6. 茶叶营销产品的手段及理由
目前,我国的茶叶销售渠道已经逐步呈多元化的趋势,除了传统的茶叶批发市场外,茶叶零售店,茶叶连锁店,品牌茶楼、茶艺馆、茶叶超市卖场、酒店茶叶专档、旅游景点茶叶专卖、高档会所等都渐渐在茶叶销售渠道中占据了一定的地位。
在这种茶叶渠道不断多元化的趋势下,茶叶公司需要根据自已的经济实力、茶叶品牌定位、茶叶公司文化、茶叶公司设立的远景发展目标等,来选择一个适合自己产品销售渠道非常重要