用整体营销的方法分析一个品牌 2000字

用整体营销的方法分析一个品牌 2000字

内容摘要：心理学与市场营销有着紧密的联系，消费者的心理影响着整个营销管理过程，本文根据马斯洛需要层次论，从市场营销角度分析了消费者心理，探讨了消费者心理对市场营销中产品设计、目标市场确定及营销策略选择的影响，只有迎合消费者心理的产品才富有生命力，才能在满足消费者需求的基础之上实现企业最终的存续与发展。 关键词：消费者 心理需要 营销管理 心理学是研究人们的心理、意识和行为以及个体如何作为一个整体，与其周围的自然环境和社会环境发生关系的一门学科。其研究对象是人，而人正是市场营销活动的主体，也是市场营销学研究的对象之一。由于心理学和市场营销学的研究对象存在相同之处，因此两者的关系十分密切，心理学的应用贯穿了整个市场营销管理的过程。 人们一般都认为,成功的营销取决于产品的质量、性能、价格、企业的知名度和美誉度、广告宣传以及营销人员的营销技巧等,但往往却忽视了一个潜在的最重要的深层因素——消费者心理。而研究消费者的心理经常借助的手段是进行市场调研。首先，市场调研充分利用了心理学的研究方法，在市场调研中，通常所采取的方法，如观察法、实验法、问卷调查、深层交谈和投射法等等，都是心理学的研究方法。其次，在对消费者购买行为的分析中，应用了心理学的认知理论和动机理论。通过分析消费者对产品和服务的知觉、注意、态度、兴趣、体验和记忆等认知过程以及消费者购买动机，解释为什么消费者愿意购买这种产品而不愿意选购其他产品。成功的营销一般都是通过市场调研、分析，充分了解消费者的心理需要及其对消费者购买行为的影响，从而了解产品的销售市场，进行产品设计、包装、销售等环节。 消费者的心理需要 心理学告诉我们，需要是人类维持生命、延续种族而产生的一种必然要求，是人们在生活中感到某种缺乏而力求满足的一种内心状态。人为了满足需要有时要付出巨大的努力，要克服种种困难。可见，需要是一种积极的心理现象，是人的积极性的内在源泉。 美国心理学家马斯洛（A?H?Ｍaslow）认为，人的一切行为都是由需要引起的，而需要又是分层次的。他把人的需要分为五个层次，从低到高为生理的、安全的、爱与归属的、尊重的和自我实现的需要。马斯洛认为，以上五种需要是相互联系的。不同层次的消费者对商品有不同的要求，因此，任何企业只有了解和掌握消费者需求心理的特点，才能有的放矢，才能更好地适应消费者的要求，满足不同层次消费者的不同需求，从而达到促进商品销售的目的，才能在激烈的竞争中存续和发展。 消费者心理需求对其购买行为的影响 消费者的购买行为是在一定的购买动机的作用下产生的，而购买动机又产生于某种尚未得到满足的需要，这种需要包括生理方面的需要，又包括心理方面的需要。随着人们生活水平和需求层次的不断提高，心理方面的需要较之生理方面的需要对购买动机及其购买行为所起的作用更加重要。正如马斯洛需求层次理论的分析，人们在生理的、安全的物质需求满足后，社会的、自我的、自我表现的精神需求的满足就日益重要。 当前，消费者对商品的价值观念变了，他们既关注商品的使用价值与交换价值，更重视购买商品的心理享受与精神满足。如今的消费者在消费商品时更加重视通过消费获得个性的满足、精神的愉悦、舒适及优越感。这些特征说明人们的购买行为发生了很大变化，购买热点发生了转移。消费者购买商品时产生的好奇心理、求新心理、求名心理、求美心理就说明了这一点。 好奇、求新心理。通常人们对新鲜事物往往总是有一种好奇感和新鲜感，容易被新奇事物所吸引，新奇的商品交易可以使消费者产生一种强烈的购买兴趣和欲望，新的东西往往很容易在人的心目中达到“先入为主”的效果，而对已有的事物往往觉得习以为常而不会给予很多的注意。这种“喜新厌旧”的心理，恐怕难以改变，然而正是这种需求心理，成为了推动人类社会进步的重要力量。具有这种心理的消费者崇尚个性化的独特风格，作为经营者来说，就只有去满足消费者这种心理需求而不是去违背它。这就要求经营者必须有一种市场领先的勇气和追求第一的精神，而不是在领先者后面进行模仿，即要求企业经营者要有创新精神，并要立志于“永远争第一”。 求名心理。随着消费者收入的提高，很多高收入者和赶时髦者，在购买商品时追求名牌，信任名牌，甚至忠诚于名牌，而对其他非名牌的同类商品，往往不屑一顾。同时

请结合市场营销学知识来分析一个产品的市场营销组合。

所谓市场营销组合策略，就是在市场营销过程中，将各个具体策略进行最佳组合，产生一种协调作战的综合作用，以实现企业的战略目标，即企业根据目标市场的需要对自己可控制的各种营销因素（质量、包装、服务、价格、渠道、广告等）的优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥综合优势。

企业可控制的营销因素很多，主要有四大类：产品（product）、价格（price）、地点（place）和促销（promotion），简称为4p’s营销组合因素。这对企业来说都是可控因素（controllable factors）。企业可根据目标市场和具体情况，制定产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略，并将之有机组合，制订营销组合4p’s策略。组合策略是对市场营销学的理论贡献，是企业营销战略的核心，是企业参与竞争的强有力的手段。实施组合策略可有效地协调企业内部各部门工作，更加合理的分配企业销售费用预算。

企业不仅要受自身资源和目标的制约，还要受各种微观和宏观环境的不可控因素（uncontrollable factors）的制约，这就要求必须进行适当的营销组合，使之与不可控的环境因素相适应。因此，营销组合是个极其复杂的复合结构，四个“p”之中又包括了若干个子因素，形成各个“p”的亚组合。企业在确定营销组合策略时，不但应求得四个“p”之间的最佳组合，而且要注意每个p内部的因素的有效组合。

产品组合是市场营销组合策略的重要环节。现以我单位产品组合为例，阐明营销组合策略的重要性。

现代营销学所指的产品，是能提供给市场供使用和消费的、可满足某种欲望和需求的任何东西，包括实物、劳务、场所、组织和构思等。产品整体概念有三个层次：核心、有形和附加产品。

产品是营销组合的第一要素，也是一个最主要的、决定性的因素。产品决策正确与否影响企业的兴衰成败，因此产品组合策略是4p’s组合中十分重要的。

产品组合策略，一般是从产品组合的广度（产品大类的多少）、长度（所有产品线中的产品项目总和）、深度（每种产品所提供的花色，口味、规格的多少）和相关性（各个产品线在最终使用、生产条件、分销渠道及其它方面的关联度）等方面作出的决定。对营销策略有十分重大的意义。增加产品组合广度，扩大经营范围，可充分发挥各种资源的潜力，提高效益，减少风险；增加产品线的长度，可使产品线丰满，同时给每种产品增加更多的变化因素；增加产品组合的深度，可适应不同顾客的需要，吸引更多的顾客；产品组合相关性高低，可决定企业在多大领域内加强竞争地位和获得声誉。

市场是一个动态系统，需求与竞争不断变化，这就要求经常对产品组合进行分析，评估和调整，力求达到最佳的产品组合。

主要产品和技术产品如下：

从表中可以看出，产品组合广度为4，产品组合长度为34，每条产品线的平均长度为34／4=8.8。在产品广度组合中，前三项为物化产品，后一项是以技术转让整套装置输出以及技术服务为特征的产品。品种较为繁多，面对国内外市场，涉及化工、食品、电子、建筑、机械、轻工、农业、矿山、水处理、汽车、交通等市场领域，竞争对手实力相差较为悬殊，有国外大企业，也有国内乡镇企业。

产品组合长度为34，还没有包括正在开发尚未形成规模化生产的试制品近100种。

产品的组合深度更为复杂，有些产品规格齐全，如PU硬泡组合料，有包装用、保温用（冰箱用、冰柜用、冷库用、管道用）、装饰用、家具用等10多个规格。自结皮料，有方向盘用、仪表板用、扶手用、玩具用等8个规格。

各种胶粘剂又分为家用、工业用、低粘度、高粘度、溶剂型、非溶剂型的近百个牌号。 但有些产品较为单一，如SF6仅有电子级、工业级两种；H2O2仅有浓品、稀品、工业级产品。无电子级、食品级、超纯级产品，目前正在研制。拟采取以下组合策略：

适当增加产品线广度，主要增加高新技术产品，其利润较高，技术服务要求高，

对产品深度较小的产品，增加产品规格，形成系列产品，满足市场要求，扩大市场占有率。

对技术转让及整套装置输出，加强售后服务，加强中介机构力量，扩大在国际市场的竞争力。

通过以上对产品组合的具体分析，充分说明产品组合在现代营销活动中起着至关重要的作用，产品决策应考虑以下几方面：

（1）分析产品的功能可以满足什么人的需求；

（2）判断产品内在的竞争优势；

（3）分析产品制造的可行性；

（4）分析市场前景；

（5）进行成本―收益分析；

（6）重视社会效益和生态效益分析；

（7）进行有效的组合。